Gestion du compte

Suppression de compte

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Demander la suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte PizzDrop et de l'ensemble de vos données personnelles à tout moment, de deux façons :

Envoyer une demande de suppression par email

contact@pizzdrop.fr

2. Procédure

Depuis l'application — Rendez-vous dans Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte, puis confirmez la demande.
Par email — Envoyez une demande à contact@pizzdrop.fr depuis l'adresse email associée à votre compte, en indiquant l'objet « Demande de suppression de compte ».

Votre identité pourra vous être demandée afin de confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte avant traitement de la demande.

3. Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif des données suivantes :

Nom, adresse email et identifiants de connexion
Informations relatives à l'abonnement
Données clients enregistrées (noms, téléphones, adresses de livraison)
Historique des commandes
Jetons de notifications push (APNs)
Données techniques et de diagnostic associées au compte

À noter : certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte lorsque la loi l'impose, notamment les données de facturation, conservées pendant la durée légale requise par les obligations comptables et fiscales françaises. Les données transmises à Stripe pour le traitement des paiements suivent par ailleurs la politique de confidentialité propre à Stripe.

5. Conséquences de la suppression

La suppression du compte est définitive et irréversible. Elle entraîne :

La résiliation immédiate de l'abonnement en cours, sans remboursement prorata temporis
La perte d'accès à l'application et à l'ensemble des données associées
La suppression de l'historique des commandes et des données clients enregistrées

6. Une question avant de supprimer votre compte ?

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@pizzdrop.fr. Pour plus de détails sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.